Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10/04/2026

Il presente documento (di seguito “Termini e Condizioni”) disciplina i rapporti contrattuali tra Leisure Home (di seguito “il Venditore” o “Leisure Home”) e i clienti (di seguito “il Cliente”) che effettuano acquisti tramite il sito web www.leisurehome.it. Si prega di leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto. L’utilizzo del sito e/o l’effettuazione di un ordine implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 1 — Informazioni sul Venditore

Leisure Home è un’attività di commercio elettronico gestita da:

Titolare: Daniela Basile
Sede legale: Via Cavallo, 6, 80059 Torre del Greco (NA), Italia
Codice fiscale: BSLDNL75E70C129Q
Email: servizioclienti@leisurehome.it
Telefono: 389 603 1031
Sito web: www.leisurehome.it

Per qualsiasi comunicazione relativa agli ordini, ai prodotti o al servizio clienti, il Cliente può contattare Leisure Home tramite i recapiti sopra indicati. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00.

Art. 2 — Oggetto del contratto e modello di business

Leisure Home vende online prodotti per la casa, complementi d’arredo, accessori decorativi, stoviglie, articoli da cucina e prodotti di lifestyle in generale, destinati all’uso personale e domestico.

Leisure Home opera secondo il modello del dropshipping tramite la piattaforma AliNext/AliExpress: i prodotti non vengono stoccati in un magazzino proprio, ma vengono spediti direttamente dai fornitori al Cliente. Ciò consente di offrire un’ampia selezione di articoli a prezzi competitivi. Il Cliente è consapevole e accetta che i tempi di spedizione possano essere più lunghi rispetto ai negozi tradizionali, come indicato nella Politica di Spedizione.

Leisure Home si impegna a selezionare fornitori affidabili e prodotti di qualità adeguata, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili esclusivamente al fornitore o al vettore, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.

Art. 3 — Registrazione e account utente

Per effettuare un acquisto, il Cliente può registrarsi sul sito creando un account personale oppure procedere come ospite. In caso di registrazione, il Cliente si impegna a:

Fornire dati veritieri, accurati e completi
Mantenere aggiornate le informazioni del proprio profilo
Conservare le credenziali di accesso in modo riservato e sicuro
Non cedere o condividere il proprio account con terzi

Leisure Home si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo fraudolento o comportamento lesivo nei confronti del sito o di altri utenti.

Art. 4 — Procedura d’ordine

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

Selezione del prodotto e aggiunta al carrello
Revisione del carrello e inserimento dei dati di spedizione
Scelta del metodo di pagamento
Revisione riepilogativa dell’ordine prima della conferma
Conferma dell’ordine tramite apposito pulsante
Ricezione dell’email di conferma ordine da parte di Leisure Home

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve l’email di conferma d’ordine. Prima di tale momento, Leisure Home non è vincolata all’esecuzione dell’ordine. L’email di conferma contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, i dati di spedizione e il numero d’ordine da utilizzare per eventuali comunicazioni.

Leisure Home si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine già confermato nei seguenti casi:

Errore materiale nel prezzo o nella descrizione del prodotto
Indisponibilità del prodotto presso il fornitore
Impossibilità di processare il pagamento
Sospetta attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini

In caso di annullamento di un ordine già pagato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Art. 5 — Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito www.leisurehome.it sono espressi in Euro (€). I prezzi si intendono IVA inclusa ove applicabile alla normativa vigente. Le spese di spedizione, se previste, vengono indicate separatamente al momento del checkout e comunque prima della conferma dell’ordine.

Leisure Home si impegna a mantenere i prezzi aggiornati e corretti. Tuttavia, in caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto (es. prezzo manifestamente errato o irrisorio), Leisure Home si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare il Cliente, dandone tempestiva comunicazione via email.

I prezzi possono variare nel tempo. Il prezzo applicato all’ordine è quello indicato al momento della conferma dell’ordine stesso.

Art. 6 — Metodi di pagamento

Leisure Home accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite piattaforma sicura Stripe

Tutti i pagamenti sono processati tramite sistemi sicuri e criptati. Leisure Home non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito/debito del Cliente: tali informazioni sono gestite esclusivamente da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS.

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. L’ordine viene processato solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di mancato pagamento o pagamento rifiutato, l’ordine non sarà evaso.

Art. 7 — Disponibilità dei prodotti

Le disponibilità indicate sul sito sono aggiornate in tempo reale per quanto possibile, ma essendo Leisure Home un’attività basata su dropshipping, la disponibilità effettiva dipende anche dalle scorte dei fornitori. Pertanto, in rari casi, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo la conferma dell’ordine.

In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti ordinati, Leisure Home contatterà il Cliente entro 3 giorni lavorativi via email per proporre le seguenti alternative:

Rimborso completo dell’importo pagato per il prodotto non disponibile
Sostituzione con prodotto equivalente o simile (previo accordo con il Cliente)
Attesa del ripristino della disponibilità presso il fornitore

Il Cliente è libero di scegliere l’opzione preferita. In caso di mancata risposta entro 5 giorni lavorativi, Leisure Home procederà con il rimborso automatico.

Art. 8 — Descrizione dei prodotti

Leisure Home si impegna a fornire descrizioni accurate e dettagliate dei prodotti presenti sul sito, incluse immagini rappresentative. Tuttavia, le immagini hanno valore puramente illustrativo e potrebbero non rispecchiare fedelmente le dimensioni reali o le sfumature di colore, che possono variare in base alle impostazioni del monitor del Cliente.

Le specifiche tecniche, le dimensioni e i materiali indicati nelle schede prodotto sono forniti dai produttori/fornitori. Leisure Home non può garantire l’assoluta precisione di tali informazioni e invita il Cliente a contattare il servizio clienti per eventuali dubbi prima dell’acquisto.

Art. 9 — Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia. Per i dettagli completi su tempi, costi e modalità di spedizione, si rimanda alla Politica di Spedizione disponibile sul sito. In sintesi:

Elaborazione e invio al fornitore: 1–3 giorni lavorativi
Consegna stimata: 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) prende fisicamente possesso dei prodotti.

Art. 10 — Diritto di recesso e resi

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 21/2014. Le spese di reso sono a carico di Leisure Home (reso gratuito). Per i dettagli completi sulla procedura di reso e rimborso, si rimanda alla Politica Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Art. 11 — Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Leisure Home sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, in prima istanza, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo pagato.

Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@leisurehome.it entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, descrivendo il problema e allegando foto del prodotto difettoso.

Art. 12 — Limitazione di responsabilità

Leisure Home non è responsabile per:

Ritardi nelle spedizioni imputabili al vettore o al fornitore, purché nei limiti della normale variabilità dei tempi indicati
Danni indiretti, perdita di profitto o danni consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati
Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore
Eventuali incompatibilità dei prodotti con le aspettative soggettive del Cliente non derivanti da difetti oggettivi

In ogni caso, la responsabilità massima di Leisure Home nei confronti del Cliente non potrà superare il valore dell’ordine oggetto della controversia.

Art. 13 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.leisurehome.it — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, layout e marchi — sono di proprietà di Leisure Home o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Art. 14 — Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy e di accettarne i contenuti.

Art. 15 — Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Cliente residente nell’Unione Europea ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti di vendita online. La piattaforma è accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Leisure Home si dichiara disponibile a partecipare a procedure di mediazione e conciliazione per la risoluzione amichevole di eventuali controversie con i clienti.

Art. 16 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, è competente il Foro di Napoli, salvo quanto diversamente disposto dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori, i quali possono avvalersi del foro del loro luogo di residenza o domicilio.

Art. 17 — Modifiche ai Termini e Condizioni

Leisure Home si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione della versione aggiornata sul sito con indicazione della data di ultima modifica. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati. Si consiglia al Cliente di consultare periodicamente i presenti Termini.

Art. 18 — Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni risultino invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La mancata applicazione da parte di Leisure Home di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@leisurehome.it o al numero 389 603 1031.